Mỗi quốc gia có một công cụ tìm kiếm được ưa chuộng riêng. Ví dụ, ở Việt Nam, người ta thích sử dụng Google, Hàn Quốc có Naver, còn Trung Quốc lại ưa chuộng Baidu. Tuy nhiên, người Nhật lại có sự ưa thích đặc biệt đối với một công cụ tìm kiếm khá bất ngờ – đó chính là Yahoo Japan.
Theo thống kê của Nielsen, vào năm 2015, Yahoo Japan đã có 38.920.000 người dùng hoạt động, trong khi Google chỉ có 24.910.000 người dùng hoạt động. Vào năm 2017, Yahoo Japan đã vượt qua Google về số lượt truy cập hàng tháng từ máy tính bàn, với hơn 10 triệu người. Vậy nguyên nhân gì khiến Yahoo Japan lại được người Nhật ưa chuộng như vậy?
Yahoo Japan và Yahoo – liệu có phải cùng một nhóm?
Khi nhắc đến Yahoo, chúng ta thường nghĩ ngay đến công cụ tìm kiếm với chữ Y màu tím cùng những tiện ích đi kèm như Yahoo Mail, Blog 360, Yahoo Chat… những tính năng từng rất nổi tiếng trong quá khứ. Tuy nhiên, Yahoo Japan không hoàn toàn giống như vậy. Năm 1996, Tập đoàn SoftBank và Yahoo đã hợp tác phát triển Yahoo Japan. Tuy nhiên, Yahoo Japan đã không liên quan nhiều đến công ty mẹ ngay từ đầu. SoftBank đã nắm giữ 60% cổ phần Yahoo Japan khi mới thành lập, dù sau đó cổ phần giảm đi nhưng SoftBank vẫn là cổ đông lớn nhất. SoftBank đã thuê hàng ngàn nhân viên và chia Yahoo thành các đơn vị kinh doanh khác nhau, mỗi đơn vị hoạt động với mục tiêu tối đa hóa nội địa hóa. Điều này đã làm cho Yahoo Japan phát triển độc lập và tách rời dần với Yahoo.
Yahoo và Yahoo Japan là 1? (Ảnh: Yahoo Japan, Yahoo)
Những bí quyết giúp Yahoo Japan giữ chân người dùng
Bản sắc kinh doanh riêng biệt
Bản sắc kinh doanh độc đáo của Yahoo Japan được coi là một trong những ứng dụng của “Hội chứng Galápagos”. Thuật ngữ “Galápagos” xuất phát từ Nhật Bản và được sử dụng trong nghiên cứu kinh doanh để chỉ sự phát triển độc lập của một sản phẩm dựa trên nền tảng có sẵn. Đối với người Nhật, bất kỳ hàng hóa, dịch vụ, món ăn hay sản phẩm nào nhập khẩu vào Nhật Bản đều được cải tiến và biến đổi theo cách riêng, mang “màu sắc” đặc biệt của đất nước này.
Chúng ta có thể hiểu rằng đây là cách kinh doanh thông minh của người Nhật. Dù đó là trò chơi, chương trình giải trí hay bất kỳ sản phẩm nào khác, người Nhật vẫn thích phát triển chúng theo cách riêng của mình, theo một đường lối đặc biệt. Mặc dù cách phát triển này không phải lúc nào cũng là tốt nhất, nhưng chắc chắn sẽ tạo ra những thứ độc đáo.
Ứng dụng Yahoo Japan. (Ảnh: Nikkei Asian)
Ưu thế nhờ vào sự tích hợp đầy đủ
Yahoo Japan không chỉ đơn thuần là một công cụ tìm kiếm như Google. Thực tế, Yahoo Japan phát triển nhiều hơn thế. Với việc là một trong những cổng tìm kiếm đầu tiên xuất hiện tại Nhật Bản, Yahoo đã thu hút một lượng lớn người dùng nhờ tích hợp đầy đủ các tiện ích. Bên cạnh tìm kiếm thông thường, người dùng còn có thể đọc tin tức, mua sắm trực tuyến, tham gia đấu giá trực tuyến, xem dự báo thời tiết, xem giờ chạy tàu, mua vé online… Với hơn 4.000 bài viết mỗi ngày từ hơn 300 đối tác truyền thông khác nhau, Yahoo Japan đạt trung bình hơn 10 tỷ lượt xem trang mỗi tháng (theo số liệu năm 2016). Ngoài các tiện ích hằng ngày, Yahoo Japan còn phát triển Yahoo Answers để giao lưu hỏi đáp (tương tự Quora), PayPay để thanh toán trực tuyến, Yahoo Days là trang blog (tương tự Yahoo Blog 360) dù hiện đã đóng nhưng trước đó đã tồn tại trong 5 năm.
Trang chủ Yahoo Japan tích hợp nhiều tiện ích. (Ảnh chụp màn hình Yahoo Japan)
Những điều trên có thể coi là “Hội chứng vịt con”. Khi con người có xu hướng chú trọng vào những trải nghiệm ban đầu, những cảm xúc đầu tiên, những điều đầu tiên trở thành tiêu chuẩn, khuôn mẫu và hoàn hảo. Yahoo Japan đã xuất hiện sớm tại thị trường Nhật Bản, khi Google mới vào. Vì vậy, những người đã quen dùng Yahoo sẽ thấy công cụ tìm kiếm này quá đơn giản và có vẻ không “đầy đủ”.
Dịch vụ luôn được cải thiện
Yahoo Japan không chỉ vượt trội so với các công cụ tìm kiếm nước ngoài như Google, mà trong môi trường nội địa Nhật Bản, Yahoo Japan còn có lợi thế vượt trội nhờ sự tiến bộ liên tục. Chỉ trong 5 năm đầu tiên (1996-2000), doanh thu và lợi nhuận của Yahoo Japan chuyển từ quảng cáo sang các dịch vụ sở hữu khác với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng hàng năm. Khi có doanh thu, doanh nghiệp mới có tài nguyên để cải thiện dịch vụ, từ đó làm cho trải nghiệm người dùng ngày một tốt hơn, giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Hiện nay, Yahoo Japan đã phát triển đến mức cho phép đăng tải video, tải ứng dụng và thanh toán qua thẻ tín dụng.
Doanh thu và lợi nhuận của Yahoo Japan trong 5 năm đầu. (Ảnh: z-holdings.co.jp)
Yahoo Japan đã tồn tại trong 24 năm tính đến năm 2020. Với những lí do trên, chúng ta có thể hiểu một phần lý do người Nhật lại ưa chuộng Yahoo đến vậy – không chỉ là Yahoo thông thường, mà chính là Yahoo Japan.
